對(duì)于許多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，提到美國(guó)的拉斯維加斯，大概最鮮明的印象就是那里賭客云集，紙醉金迷，是不折不扣的世界賭城。對(duì)于在拉斯維加斯辦展、參展的中國(guó)業(yè)內(nèi)人士而言，拉斯維加斯卻別有一番動(dòng)人的風(fēng)采，它是全球會(huì)展業(yè)的黃金之地，拉斯維加斯電子消費(fèi)品展、汽配展、春秋季服裝博覽會(huì)、春秋季消費(fèi)品禮品展等已經(jīng)成為全球知名的品牌展會(huì)。曾經(jīng)的罪惡之城，經(jīng)過(guò)脫胎換骨，正以會(huì)展娛樂(lè)之都的積極正面形象立萬(wàn)揚(yáng)名。

今年3月，拉斯維加斯會(huì)展及觀光局客戶體驗(yàn)副總裁休·辛諾克（Hugh Sinnock）先生拜會(huì)中國(guó)國(guó)際展覽中心，參觀在中國(guó)國(guó)際展覽中心（新館、老館）舉辦的第二十四屆中國(guó)（北京）國(guó)際建筑裝飾及材料博覽會(huì)，考察中國(guó)展覽場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理、后勤服務(wù)情況。筆者因工作關(guān)系，陪同中展集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人接待了辛諾克先生一行，借此機(jī)會(huì)對(duì)拉斯維加斯會(huì)展業(yè)進(jìn)行了深入了解。

場(chǎng)館|運(yùn)營(yíng)管理重在提高效

拉斯維加斯會(huì)展及觀光局成立于1990年，是根據(jù)美國(guó)內(nèi)華達(dá)州立法設(shè)立的官方機(jī)構(gòu)，擁有獨(dú)立董事會(huì)，負(fù)責(zé)宣傳推廣拉斯維加斯的旅游、會(huì)展和重大活動(dòng)，拓寬拉斯維加斯在旅游和酒店業(yè)的影響力，并管理著兩個(gè)場(chǎng)館（拉斯維加斯會(huì)議中心和卡仕曼中心）和5個(gè)游客咨詢中心。

據(jù)辛諾克先生介紹，拉斯維加斯的沙地會(huì)展中心、拉斯維加斯會(huì)議中心和曼德勒海灣會(huì)議中心名列全美十大會(huì)展中心，展覽面積分別為20.2萬(wàn)平方米、18萬(wàn)平方米、13.5萬(wàn)平方米。拉斯維加斯會(huì)展場(chǎng)地面積總計(jì)約90萬(wàn)平方米，位列全美第三位，但經(jīng)濟(jì)效益排名第一。

筆者查詢有關(guān)資料獲悉，拉斯維加斯已連續(xù)22年被列為全球第一大貿(mào)易會(huì)展目的地，200強(qiáng)會(huì)展中有44個(gè)在拉斯維加斯舉行，堪稱全球聞名的會(huì)展之都。拉斯維加斯每年舉辦各類會(huì)展2.2萬(wàn)多次，大型會(huì)展600個(gè)，吸引訪客600萬(wàn)人次（官方數(shù)據(jù)常駐人口只有60萬(wàn)），經(jīng)濟(jì)收入超過(guò)80億美元，解決直接就業(yè)人數(shù)逾4.6萬(wàn)，間接就業(yè)崗位2.9萬(wàn)。2016年，到拉斯維加斯參加會(huì)展人數(shù)達(dá)630萬(wàn)人次，比2001年的450萬(wàn)人次增長(zhǎng)了14％，會(huì)展及其相關(guān)收入逾82億美元，比2001年的60億美元增長(zhǎng)了13.7％。據(jù)拉斯維加斯會(huì)展及觀光局統(tǒng)計(jì)，參加在拉斯維加斯舉辦的展覽會(huì)，每個(gè)客商平均直接消費(fèi)933美元，間接消費(fèi)1543美元。拉斯維加斯電子消費(fèi)品展、春秋季服裝博覽會(huì)、國(guó)際美容美發(fā)展等一大批展會(huì)已成為拉斯維加斯金光閃閃的城市名片。

辛諾克認(rèn)為，不能片面追求場(chǎng)館面積，應(yīng)提高展館運(yùn)營(yíng)管理水平，重在提高效益。為了改善消費(fèi)者體驗(yàn)，在激烈的會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，拉斯維加斯會(huì)展與觀光局投資8.9億美元，分階段改善拉斯維加斯會(huì)議中心設(shè)施，包括技術(shù)升級(jí)、建造多功能會(huì)議廳和改善交通設(shè)施。

轉(zhuǎn)型|利用已有優(yōu)勢(shì)助生新業(yè)態(tài)

      從單一化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略向多元化轉(zhuǎn)型，全力打造會(huì)展業(yè)及多元文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，持續(xù)拉動(dòng)城市旅游及消費(fèi)，拉斯維加斯完成了華麗的轉(zhuǎn)身，令人不禁刮目相看。

拉斯維加斯會(huì)展業(yè)起步于1959年，世界飛行展這一年首次在這里舉辦。上世紀(jì)90年代，拉斯維加斯迎來(lái)了第一次改革浪潮。著名的夢(mèng)幻金殿、紐約紐約、威尼斯人酒店均建于彼時(shí)，單一博彩模式也隨之被集美食、娛樂(lè)、購(gòu)物為一體的多元度假新模式所取代。

最近5年，會(huì)展業(yè)帶動(dòng)了拉斯維加斯變革的第二次浪潮，這次最先采取行動(dòng)的依然是酒店業(yè)。2012年年初，著名的撒哈拉酒店翻新工程開始動(dòng)工，酒店改建為SLS拉斯維加斯度假酒店。SLS開發(fā)商以前瞻性的分析和眼光選擇買下距會(huì)展中心僅數(shù)百米之遙的“撒哈拉酒店”，并對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與打造。酒店于2014年投入運(yùn)營(yíng)。從此，以SLS為代表的新興酒店掀起了拉斯維加斯商務(wù)旅游新熱潮。

目前，雖然每年到拉斯維加斯的游客人數(shù)達(dá)4000多萬(wàn)，消費(fèi)金額高達(dá)320億美元，但其中來(lái)自博彩業(yè)的消費(fèi)僅占25％，約合80億美元。內(nèi)華達(dá)州博彩管理委員會(huì)資深研究人員洛頓指出，博彩業(yè)收入減少，是因?yàn)槔咕S加斯游客的消費(fèi)方式變了。

拉斯維加斯城市發(fā)展模式的兩次變革浪潮，特別是近年來(lái)會(huì)展業(yè)的大熱，幫助其有效緩解了博彩業(yè)的低迷現(xiàn)狀。憑借卓越的會(huì)展設(shè)施和服務(wù)，拉斯維加斯吸引全球各界人士前來(lái)參加商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議和展覽。會(huì)展業(yè)給當(dāng)?shù)貛?lái)了6.65萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，創(chuàng)造了27億美元的工資收入，給當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了多達(dá)93億美元的經(jīng)濟(jì)效益。

據(jù)拉斯維加斯會(huì)展及觀光局統(tǒng)計(jì)，2015年，拉斯維加斯游客訪問(wèn)量再創(chuàng)新高，累計(jì)接待4230萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)同期增長(zhǎng)2.9%；舉辦2.2萬(wàn)多場(chǎng)會(huì)議和商貿(mào)展覽會(huì)，吸引會(huì)展游客共計(jì)590萬(wàn)人次，創(chuàng)8年以來(lái)新高，同比增幅達(dá)13.4%，是游客訪問(wèn)量增長(zhǎng)的首要驅(qū)動(dòng)力。目前，拉斯維加斯擁有15萬(wàn)多間酒店客房，每晚平均入住率為89.1%，超過(guò)北美任何目的地。

隨著會(huì)展娛樂(lè)業(yè)的不斷興盛，拉斯維加斯的發(fā)展令人振奮。“一站式”住宿購(gòu)物餐飲和娛樂(lè)綜合休閑區(qū)LINQ和世界最高觀光摩天輪High Roller舉世矚目，SLS、The Cromwell等綜合娛樂(lè)度假酒店紛紛開業(yè)，投資約3.5億美元的拉斯維加斯新劇場(chǎng)（New Las Vegas Arena）落成開幕。據(jù)SLS拉斯維加斯度假酒店總裁Scott Kreeger介紹，目前，酒店賭場(chǎng)面積為6192平方米，僅約占整個(gè)酒店面積的25%。為了迎合因會(huì)展業(yè)帶來(lái)的新型旅游度假人群，SLS開發(fā)了豐富的度假體驗(yàn)，以期吸引更多國(guó)際游客。

拉斯維加斯正在建設(shè)中的新項(xiàng)目也令人期待。投資40億美元打造的“拉斯維加斯云頂中華世界”是拉斯維加斯近10年來(lái)首個(gè)大型新發(fā)展項(xiàng)目，占地3.24萬(wàn)平方米的“The Park”娛樂(lè)區(qū)將成為拉斯維加斯另一個(gè)光彩奪目的娛樂(lè)新地標(biāo)。

經(jīng)驗(yàn)|以城市品牌促會(huì)展業(yè)發(fā)展

辛諾克向筆者透露，以城市品牌帶動(dòng)會(huì)展業(yè)發(fā)展是拉斯維加斯會(huì)展業(yè)成功的秘訣之一。拉斯維加斯會(huì)展及觀光局十分重視城市品牌建設(shè)，加大在《華爾街日?qǐng)?bào)》《今日美國(guó)》和《福布斯雜志》等知名媒體的會(huì)展廣告投放力度，借助城市品牌效應(yīng)吸引更多人來(lái)參展，每年在城市品牌廣告方面投入8000萬(wàn)美元。還先后在中國(guó)的北京、武漢、成都、南京和上海舉辦旅游論壇、頒獎(jiǎng)晚宴和路演活動(dòng)。

談及政府對(duì)會(huì)展業(yè)的支持時(shí)，辛諾克介紹說(shuō)，拉斯維加斯所在地克拉克縣的所有商業(yè)住宿企業(yè)，包括酒店、汽車旅館等都需要向游客收取客房稅（平均稅率12%），這一項(xiàng)稅收收入的40%歸拉斯維加斯會(huì)展及觀光局所有，成為其重要收入來(lái)源，以便其開展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)和城市推廣工作。同時(shí)，拉斯維加斯政府從當(dāng)?shù)囟愂罩刑崛?%，用于補(bǔ)助展館建設(shè)和參展所需，可有效降低企業(yè)參展成本，提高場(chǎng) 館方運(yùn)營(yíng)維護(hù)的積極性，有利于推動(dòng)當(dāng)?shù)貢?huì)展業(yè)發(fā)展。這種做法值得中國(guó)會(huì)展城市借鑒。

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